Jedan let pretvoren u višesatnu agoniju: Putnici u avionu osam sati, nisu dobili ni vodu

Ovog leta bilo je čestih problema sa avio-prevoznicima, a kako se jedan let do Krita pretvorio u agoniju Srbin iz Beča iskusio je na svojoj koži.

Planirani let iz Beča za Heraklion trebalo je da bude početak odmora na Kritu. Umesto toga, putnici su doživeli tehnički problem u vazduhu, prinudni povratak u Beč, višesatno čekanje u avionu, policijsku intervenciju i dolazak hitne pomoći.

Jedan detalj je, kaže ovaj putnik, ostavio posebno loš utisak. Putnicima, među kojima je bilo mnogo dece, tokom višesatnog čekanja nije bila obezbeđena voda, već su sami morali da je kupe.

Let iz Beča za Heraklion na Kritu prema planiranom redu letenja trebalo je da poleti u 12 časova. Polazak je, međutim, pomeren na oko 12.35. U tom trenutku niko od putnika nije očekivao da će se relativno uobičajeno kašnjenje pretvoriti u višesatnu agoniju.

Avion je poleteo, ali svega petnaestak do dvadesetak minuta kasnije dogodilo se nešto što je odmah promenilo atmosferu u kabini. Ispale su maske za kiseonik. Nedugo zatim pilot ih je obavestio da će, iz bezbednosnih razloga, morati da se vrate na bečki aerodrom.

I to je, iz perspektive putnika, bila potpuno razumljiva odluka. Kada se pojavi tehnički problem, koji može da utiče na bezbednost leta, nema prostora za nagađanje i rizik. Avion se vratio u Beč.

Tada je, međutim, počelo čekanje. Putnici su satima ostali u avionu.

Nakon povratnog sletanja u Beč, u letelicu su ušli tehničari i počeli da rade na otklanjanju problema. Umesto da putnici izađu iz aviona i sačekaju na terminalu, ostali su unutra, a prema informacijama koje su dobijali, očekivalo se ponovno poletanje.

Jedan od najavljenih termina bio je oko 15.40, ali avion nije poleteo, a putnici su i dalje bili u avionu.

U jednom trenutku, u avion je ušla policija, što je začudilo sve putnike, jer im niko nije pružao nikakvo objašnjenje. Oni su tek kasnije, od članova posade, čuli da je jedan putnik navodno imao raspravu sa stjuardesom, koju je uvredio.

Ipak, bez obzira na to šta se dogodilo između putnika i stjuardese, ovom putniku je teže pala činjenica da je nekoliko stotina ljudi, koji satima sede u avionu, nije obezbeđena ni voda.

Putnici su tokom višesatnog čekanja i dalje morali da plaćaju hranu i piće, odnosno vodu, i to u trenutku u kojem su već više od četiri sata u letelici.

Jedna žena je ljubazno upitala stjuardesu za malo vode za svoje troje djece, na šta je dobila odgovor da vodu može samo da kupi i da je jedina mogućnost platiti sa kreditnom karticom ili Apple Pay-om. Uz to je dodala da ona i njene kolege nisu ovlašćeni da daju besplatnu vodu ili hranu u takvim situacijama, te da bi se isti trošak odbio od njihove plate.

Ni nakon što je putnik koji je uvredio stjuardesu izveden iz aviona, agonija se nije završila. Njemu je pozlilo i nakon toga je intervenisala hitna služba.

To je za ostale punike značilo još čekanja na poletanje.

Posle svih peripetija, avion je konačmo poleteo i u Heraklion stigao tek oko 19.50 časova.

Let koji je trebalo da bude jednostavno putovanje iz Beča na Krit, pretvorio se u gotovo celodnevnu avanturu u kojoj su putnici oko pet sati proveli na zemlji čekajući, a ukupno osam sati proveli u avionu.

Ovaj Srbin kaže da nije nezadovoljan povratkom aviona na bečki aerodrom, jer se tehnički kvarovi dešavaju i bezbednost mora biti prioritet, već da je problem način na koji se prema putnicima postupa kada se takva situacija dogodi.

„Na Krit smo stigli. Ali pitanje tretiranja putnika ostaje“, dodao je on.