AUA ostavio šeficu švajcarske Službe za avio-saobraćaj na gejtu

Austrijska avio-kompanija AUA ostavila je na gejtu novu direktorku Službe za civilno vazuhoplovstvo Švajcarske (Bazl) Francine Zimmermann.

Zimmermann, koja zbog posla, koji predviđa osiguravanje da avio-kompanije poštuju prava putnika, često putuje, vraćala se sa službenog puta sa Kipra.

Prilikom povratka sa Kipra, Zimmerman je sa nekoliko drugih putnika propustila let iz Beča za Švajcarsku.

Prema njenim rečima, razlog nije bilo čak ni njeno kašnjenje.

„Iako nismo kasnili i ja sam se brzo kretala ka gejtu, drugi putnici i ja smo propustili naš let za Švajcarsku “, rekla je Zimmermann za švajcarski dnevnik “Blik”.

Ono što je bilo posebno frustrirajuće je to što je avion u tom trenutku još uvek bio na gejtu.

„Avion je još uvek bio na gejtu, ali nam nije dozvoljeno da se ukrcamo“, požalila se Zimmermann.

Direktorka „Bazl“ naglašava da je brzo dobila let za sledeći dan i link za hotel.

AUA je obavezan da to učini na osnovu prava putnika EU. Međutim, Zimmermann još uvek čeka na odštetu.

Njen slučaj je trenutno pred arbitražnim telom u Beču.

Nije dobila poseban tretman.

 „Ja sam putnik kao i svi ostali i letim ekonomskom klasom – nikoga nije briga što sam direktorka „Bazl“. Očekujem da avio-kompanija poštuje zakon“, istakla je ona.

Ovaj slučaj je deo šireg trenda, jer je prema rečima Zimmermann „Bazl“ 2025. godine obradila preko 8.100 žalbi u vezi sa pravima putnika u vazdušnom saobraćaju.

U prvoj polovini 2026. godine taj broj je već dostigao približno 5.600.

Oštećeni putnici mogu besplatno da podnesu žalbe putem veb stranice agencije i pokrenu pravne postupke protiv avio-kompanija.